[#auboulot] Nouvel article sur Vioupic !

Bonjour,

Je vous souhaite une bonne lecture sur www.vioupic.fr en découvrant l’article parlant de social media manager ;-)

 

[#auboulot]Le blog de 1001 idées de décoration : à découvrir

Bonjour,

Depuis peu, j’ai l’honneur d’accompagner la décoratrice Peggy Guezello dans la publication de contenus afin d’animer encore plus le blog de l’agence 1001 idées de décoration…

Bonne lecture !

[#auboulot] Mes articles sur Vioupic !

Bonjour,

Pour cette belle journée de rentrée, je retrouve Vioupic pour de nouvelles aventures rédactionnelles… Retrouvez régulièrement des articles de professionnels de la communication sur www.vioupic.fr

Cette semaine, j’évoque le marketing expérientiel ou sensoriel… Peut-être avez-vous déjà vécu de telles moments grâce à de grandes marques, ou réfléchissez-vous à mettre une telle stratégie en place pour votre propre boutique ?!

Bonne lecture !

Pourquoi le client est roi ? Et l’agence son ombre ?

Le (futur) client est roi pour plusieurs bonnes raisons :

– il a un projet. Même à un stade embryonnaire, ce dernier mérite tout l’attention de l’agence, qui pratique une écoute active à ce stade de connaissances des ambitions du prospect.

– pour réaliser son projet, le futur client sait souvent ce qu’il veut ou du moins, en a une vague idée. Si ce n’est pas le cas, il confiera ses désirs à l’agence. C’est à ce moment-là que l’agence passe de l’écoute active au questionnement pour formaliser le besoin (c’est-à-dire l’expression d’une nécessité ressentie) et les attentes (le résultat escompté et le cheminement, les exigences qui vont avec) de son interlocuteur. Cette vague d’interrogations gravitant autour du projet « rêvé » permet au client de prendre conscience de sa demande, et à l’agence de lui apporter le fameux recul dont on a tous besoin lorsque l’on est pris « la tête dans le guidon ». Ces deux notions de besoin et d’attentes sont fondamentales et mènent l’agence vers une première étape de réflexion – pas trop aboutie – avec le (futur) client. Cette phase de pré-accompagnement (qui génère le brief complet) permet d’établir la confiance entre les deux partenaires.

– il a (ou n’a pas) le budget pour s’offrir les services de l’agence. La formulation d’une estimation chiffrée aide le client à assumer son choix. C’est très binaire : il peut ou ne peut pas. Mais l’agence peut aussi être force de propositions pour trouver un arrangement : un étalement des paiements dans le temps, un geste commercial, ou encore conseiller stratégiquement en amont un décalage du projet pour lui garantir un meilleur impact (saisonnalité,…). Cet échange qu’il faut considérer comme « gagnant-gagnant » (je te fais travailler, tu me concèdes une offre mieux adaptée à ma demande) facilite la confiance réciproque ainsi que la fidélisation, voire la recommandation.

– et nous arrivons au quatrième et dernier point : votre (futur) client ne vous le dit pas forcément, mais il vous fait confiance, apprécie l’entente cordiale que vous développez ensemble dans un esprit de partenariat, ainsi que l’accompagnement opérationnel sérieux que vous lui garantissez au fil du temps, dans un objectif de partage et de performance.

Ce survol très bref de la relation prospect > futur client > client fidèle > client prescripteur montre que l’agence est l’ombre de son client par son écoute active, sa flexibilité, sa capacité à trouver des compromis, à ajuster divers facteurs – qui n’ont pas tous le même degré d’importance en fonction de l’interlocuteur ! -, ses conseils en amont du projet et le nouvel angle de vue avec lequel elle aborde ledit projet…

B2B et B2C, quelles interactions, pour quels impacts ?

Bonsoir,

Allez, je vous gâte avant le weekend : un article sur la façon d’aborder les cibles B2B via une stratégie inspirée des actions B2C.

C’est à lire sur www.finyear.com

On ne s’en rend pas compte, mais tout ça : c’est de la com’ !

Colloque RSE, signé Nicomak

Bonjour,

Ce jour, je serai avec plaisir à la Maison de la Chimie pour suivre le colloque Nicomak relatif à la RSE.

Bonne journée à vous !

Petite photo en direct de la Maison de la Chimie en passant

A vos agendas !

Bonjour,

Plusieurs news à noter dans vos agendas ce lundi :

– Les activités sur le blog cause à effet sont de retour sur le thème de « voyager sans voyager »… A découvrir dès demain !

– Le 12 Octobre au CNIT La Défense, Nomadic Solutions sera présent sur le salon Mobility for Business. Une conférence-débat « Quid de l’éco-mobility for business » y sera organisée et animée par Philippe Orvain.

– Du 12 au 14 Octobre ont lieu les 23è rencontres nationales du transport public à Strasbourg (à voir sur decisionsdurables.com)

– A Toulouse, retrouvez les 13 et 14 Octobre les 6è assises du DD (à voir sur decisionsdurables.com)

– Le lancement du nouveau site jeveuxsauverlaplanete.fr ne saurait tarder ! Pour faire le point sur vos consommations d’énergie, comprendre un retour d’expérience dans la durée et avoir des « trucs et astuces » avant de démarrer vos travaux : Les 3 créa (dont &maCom fait partie) travaille actuellement à la refonte totale de cette mine d’informations.

Bonne semaine à vous !