[#DD] Internet en voie de disparition ?

Bonsoir,

Je vous propose de lire un article de www.notre-planete.info qui détaille à merveille la façon dont Internet (et nous en tant qu’utilisateurs de plus en plus connectés et parfois sur plusieurs appareils en même temps) consomme de l’énergie.

Internet ne pourrait pas être soutenable. En tant que communicante, une partie de mon activité en dépend et je suis curieuse de connaître les solutions à mettre en oeuvre. Honnêtement, je trouve les pastilles de compensation de CO2 pas assez concrètes. L’éco-conception de sites est possible, mais demande souvent un budget plus conséquent en termes de développement.

Pourquoi le client est roi ? Et l’agence son ombre ?

Le (futur) client est roi pour plusieurs bonnes raisons :

– il a un projet. Même à un stade embryonnaire, ce dernier mérite tout l’attention de l’agence, qui pratique une écoute active à ce stade de connaissances des ambitions du prospect.

– pour réaliser son projet, le futur client sait souvent ce qu’il veut ou du moins, en a une vague idée. Si ce n’est pas le cas, il confiera ses désirs à l’agence. C’est à ce moment-là que l’agence passe de l’écoute active au questionnement pour formaliser le besoin (c’est-à-dire l’expression d’une nécessité ressentie) et les attentes (le résultat escompté et le cheminement, les exigences qui vont avec) de son interlocuteur. Cette vague d’interrogations gravitant autour du projet « rêvé » permet au client de prendre conscience de sa demande, et à l’agence de lui apporter le fameux recul dont on a tous besoin lorsque l’on est pris « la tête dans le guidon ». Ces deux notions de besoin et d’attentes sont fondamentales et mènent l’agence vers une première étape de réflexion – pas trop aboutie – avec le (futur) client. Cette phase de pré-accompagnement (qui génère le brief complet) permet d’établir la confiance entre les deux partenaires.

– il a (ou n’a pas) le budget pour s’offrir les services de l’agence. La formulation d’une estimation chiffrée aide le client à assumer son choix. C’est très binaire : il peut ou ne peut pas. Mais l’agence peut aussi être force de propositions pour trouver un arrangement : un étalement des paiements dans le temps, un geste commercial, ou encore conseiller stratégiquement en amont un décalage du projet pour lui garantir un meilleur impact (saisonnalité,…). Cet échange qu’il faut considérer comme « gagnant-gagnant » (je te fais travailler, tu me concèdes une offre mieux adaptée à ma demande) facilite la confiance réciproque ainsi que la fidélisation, voire la recommandation.

– et nous arrivons au quatrième et dernier point : votre (futur) client ne vous le dit pas forcément, mais il vous fait confiance, apprécie l’entente cordiale que vous développez ensemble dans un esprit de partenariat, ainsi que l’accompagnement opérationnel sérieux que vous lui garantissez au fil du temps, dans un objectif de partage et de performance.

Ce survol très bref de la relation prospect > futur client > client fidèle > client prescripteur montre que l’agence est l’ombre de son client par son écoute active, sa flexibilité, sa capacité à trouver des compromis, à ajuster divers facteurs – qui n’ont pas tous le même degré d’importance en fonction de l’interlocuteur ! -, ses conseils en amont du projet et le nouvel angle de vue avec lequel elle aborde ledit projet…

La Portugal lutte contre l’économie parallèle… en offrant des cadeaux

Bonjour,

La démarche portugaise est assez originale, mais déjà connue en Slovaquie, ainsi qu’au Brésil ou encore en Chine : créer une tombola pour lutter contre la fraude et l’évasion fiscale.

Ainsi, chaque semaine, un tirage au sort aura lieu et en contre-partie de factures demandées aux commerçants chez qui le contribuable aura acheté un bien, il recevra un produit d’équipement ou de consommation.

Est-ce que cela ne va pas inciter les gens à consommer plus ? Est-ce logique d’offrir une voiture luxueuse si le contribuable n’a pas de quoi payer le carburant, l’assurance, les péages ?… De nombreuses questions gravitent encore autour de ce loto national.

Motiver les 16-25 ans : Unis-Cité a la clef !

Bonjour,

J’ai récemment vu ce nouveau projet Rêve et Réalise d’Unis-Cité qui permet aux jeunes d’avoir droit à l’utopie et d’assumer leurs rêves solidaires grâce au service civique ;)

Une excellente idée. Je regrette d’avoir passé l’âge !

7 milliards…

Bonjour,

Aujourd’hui, je tenais à reprendre le fait marquant de ce début novembre : nous sommes 7 milliards sur Terre…

7 milliards dont une infirme partie profite des richesses et dont le reste demande à pouvoir en faire autant.

7 milliards à nourrir, 7 milliards de consommateurs (potentiels), 7 milliards à loger, 7 milliards à produire des déchets, 7 milliards de voyageurs, 7 milliard et autant d’identités, d’individualités, de personnalités, 7 milliards et des cultures, des langues, des traditions, des religions, des horizons tous différents, 7 milliards et un avenir brumeux…

A ce sujet, je tiens à mettre en avant l’interview de Yann-Arthus Bertrand par Yves Calvi sur RTL.

Et pour les anglophones, un excellent reportage audio de la BBC dans l’émission « one planet ».