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[#auboulot] &maCom est de retour !

siège orange &maComBonjour,

Finies les vacances !

Aujourd’hui, reprise officielle pour &maCom !

Retour dans ma chaise de bureau orange confortable, accompagnée de mon yucca Effilonius pour m’inspirer dans l’analyse votre stratégie de communication et concevoir le rédactionnel qu’il vous faut !

J’affûte mes stylos, sors mes blocs-notes, tablette, smartphone pour être au top du top…

Bonne reprise à toutes et à tous, et au plaisir d’une belle coopération !

 

Pourquoi le client est roi ? Et l’agence son ombre ?

Le (futur) client est roi pour plusieurs bonnes raisons :

il a un projet. Même à un stade embryonnaire, ce dernier mérite tout l’attention de l’agence, qui pratique une écoute active à ce stade de connaissances des ambitions du prospect.

– pour réaliser son projet, le futur client sait souvent ce qu’il veut ou du moins, en a une vague idée. Si ce n’est pas le cas, il confiera ses désirs à l’agence. C’est à ce moment-là que l’agence passe de l’écoute active au questionnement pour formaliser le besoin (c’est-à-dire l’expression d’une nécessité ressentie) et les attentes (le résultat escompté et le cheminement, les exigences qui vont avec) de son interlocuteur. Cette vague d’interrogations gravitant autour du projet « rêvé » permet au client de prendre conscience de sa demande, et à l’agence de lui apporter le fameux recul dont on a tous besoin lorsque l’on est pris « la tête dans le guidon ». Ces deux notions de besoin et d’attentes sont fondamentales et mènent l’agence vers une première étape de réflexion – pas trop aboutie – avec le (futur) client. Cette phase de pré-accompagnement (qui génère le brief complet) permet d’établir la confiance entre les deux partenaires.

il a (ou n’a pas) le budget pour s’offrir les services de l’agence. La formulation d’une estimation chiffrée aide le client à assumer son choix. C’est très binaire : il peut ou ne peut pas. Mais l’agence peut aussi être force de propositions pour trouver un arrangement : un étalement des paiements dans le temps, un geste commercial, ou encore conseiller stratégiquement en amont un décalage du projet pour lui garantir un meilleur impact (saisonnalité,…). Cet échange qu’il faut considérer comme « gagnant-gagnant » (je te fais travailler, tu me concèdes une offre mieux adaptée à ma demande) facilite la confiance réciproque ainsi que la fidélisation, voire la recommandation.

– et nous arrivons au quatrième et dernier point : votre (futur) client ne vous le dit pas forcément, mais il vous fait confiance, apprécie l’entente cordiale que vous développez ensemble dans un esprit de partenariat, ainsi que l’accompagnement opérationnel sérieux que vous lui garantissez au fil du temps, dans un objectif de partage et de performance.

Ce survol très bref de la relation prospect > futur client > client fidèle > client prescripteur montre que l’agence est l’ombre de son client par son écoute active, sa flexibilité, sa capacité à trouver des compromis, à ajuster divers facteurs – qui n’ont pas tous le même degré d’importance en fonction de l’interlocuteur ! -, ses conseils en amont du projet et le nouvel angle de vue avec lequel elle aborde ledit projet…

Mon image ? Quelle image ?

Bonjour,

Aujourd’hui, je vous invite à lire un article que j’ai eu le plaisir d’écrire pour le blog de Vioupic et qui parle de l’image sur les réseaux sociaux…

Tiens tiens tiens… Qui dit réseaux sociaux dit community management, dit forcément ma partenaire Anne de l’agence Un Bout de Chemin, of course !

Vioupic parle d’&maCom !

Bonjour,

Mon client Vioupic met à l’honneur ses collaborateurs internes et externes en leur laissant la parole. Retrouvez le panel de compétences en cliquant ici, et sinon, découvrez mon parcours sur www.vioupic.fr

Vioupic sur BFM TV

Bonsoir,

Petite info à propos de mon client Vioupic qui est passé à la télévision ! C’est à voir et à revoir sur sa chaine Youtube.

Si vous avez envie de lire, mes articles paraissent régulièrement sur le blog de Vioupic !

Vioupic parle de l’agence &maCom

Bonjour,

Une bonne nouvelle pour &maCom, son client Vioupic lui a ouvert une tribune décrivant son parcours dans sa rubrique « Nos experts du web »…

C’est à découvrir parmi de nombreux portraits professionnels très intéressants sur www.vioupic.fr

Temps de transport, efficacité énergétique, le transport fluvial : solution d’avenir ?

Bonjour,

Voici un article que j’ai lu depuis plusieurs semaines et que je n’ai pas trouvé le temps de publier…

Alors je vous invite à lire le détail sur www.metropolitiques.eu !

&maCom souffle bientôt sa première bougie RurBan Coop !

Bonjour,

Hé oui, le temps passe, inexorablement… Et ça va faire un an que l’agence &maCom a intégré la Coopérative d’Activités et d’Emploi RurBan Coop.

Genèse d’une histoire qui vient de commencer !

&maCom est mon agence de conseils en communication et accompagnement rédactionnel. Elle existe depuis logo RBC3 ans et demi et a toujours eu un pied dans le développement durable avec son slogan « communication durable ». Cette démarche n’est pas anodine. Dès la création de l’agence, je cherche à mettre en place une politique d’orientation vers de « bonnes pratiques », et propose une offre basée sur le court, moyen et long terme. Cette dernière a évolué avec le temps, les demandes clients et les conseils avisés que j’ai pu recevoir de la part de mes partenaires, relations professionnelles et de mes proches.

Initialement auto-entreprise, l’agence s’est facilement tournée vers la RurBan Coop pour plusieurs raisons :

– ancrer l’engagement « durable », « soutenable » d’&maCom au sein d’une structure de l’Economie Sociale et Solidaire, afin d’affirmer (voire de confirmer ?) mes valeurs fortes,

– ancrer également mon agence sur un territoire : la Seine-et-Marne (avec un potentiel rayonnement sur l’Essonne)

– avoir un statut d’entrepreneure-salariée, me garantissant des avantages sociaux inexistants en auto-entrepreneuriat,

– en échange d’un reversement de mon chiffre d’affaires, bénéficier d’une aide administrative dans la gestion de l’entreprise, et permettre à mes clients de venir en rendez-vous dans le bureau mis à disposition des entrepreneurs-salariés par RurBan Coop,

– intégrer un collectif et faire vivre ce « mini-réseau » pluridisciplinaire regroupant des compétences et des personnes diverses et variées dont certaines sont devenues clientes, d’autres partenaires,

– pouvoir bénéficier de services mutualisés (logiciel de facturation,…),

– participer à des salons pour représenter la coopérative, mais aussi promouvoir ma propre agence et mes compétences,

– savoir que mon agence et ma propre personnalité sont prises en compte dans une structure m’offrant un accompagnement individuel ultra-personnalisé et un accompagnement de groupe riche en découvertes,

– participer à quelques bons éclats de rire !

Un grand merci aux RurBan Coopines et RurBan Coopains, et surtout à Céline, la gérante ! :-)

Ulule, la plateforme de soutien de projets !

Bonjour,

Je passe aujourd’hui un message de la part de ma cliente Boutchou World On Line, dont vous pouvez retrouver nos travaux sur le Book Les 3 créa : une collecte de dons est organisée sur la plateforme collaborative ULULE afin de soutenir l’association DIDi & Diabeline.

 

Apple : le ver est dans le fruit

Bonjour,

Un article fort pertinent paru sur notre-planete.info relate la façon dont Apple arnaque au vu et au su de tous les consommateurs. Un gâchis sans nom, au nom de quoi ?
Apple : « think different » ? Est-ce la pensée différente qui fait que les utilisateurs adoptent une pensée unique et égoïste malgré eux ?!

En complément : deux articles intéressants parus dans une newsletter de Seine-et-Marne Développement :

La pomme & la poire

Quelques raisons de dire non

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