[#auboulot] Silence

Bonjour,

Je tiens à m’excuser du manque d’activité de mon blog la semaine passée, j’ai eu de nombreux rendez-vous à l’extérieur et très peu de temps pour lire des articles et les relayer ici même pour votre plus grand plaisir.

Je tâche de faire mieux cette semaine, qui semble malgré tout déjà bien chargée ;-)

Bon courage à vous toutes et tous !

[#auboulot] Avant d’être en retard…

Bonjour,

J’ai un rendez-vous ce matin avant mon départ en Allemagne pour le weekend.

Je vous invite à lire un article sur le retard (merci au partage sur Facebook qui m’a permis de le consulter d’ailleurs) sur www.demotivateur.fr ! Rarement en retard, je me demande si je suis optimiste ou pessimiste ;)

[#société] Et vous, vous cherchez un sens à tout ça ?

Bonsoir,

Je vous invite pendant ce long pont qui s’annonce à prendre le temps de consulter le film EN QUETE DE SENS…

Ouvrons-nous à ce qui s’offre à nous !

[#DD] Quand team building rime avec développement durable…

Bonjour,

Je reprends aujourd’hui l’article de www.3-0.fr à propos de l’événementiel responsable et de l’influence du contexte international dans les manifestations internes aux entreprises.

[#DD] Comprendre le changement climatique

Bonsoir,

Pour méditer un peu en cette journée mi-pluie mi-soleil, je vous propose la lecture de l’article de www.reporterre.net à propos des évolutions climatiques ! Sous forme de questions-réponses accompagnées d’illustrations, vous aurez les idées plus claires !

 

[#auboulot] Participation à un atelier

Bonjour,

Aujourd’hui, j’ai participé à l’atelier de Laurence Bouché-Parisot – home organizer, de l’entreprise Tout en Place . Le thème précis : Entrez dans la dynamique d’une bonne organisation – réfléchir en amont pour mieux agir.

Cette session de deux heures m’a beaucoup intéressée car j’ai saisi les mécanismes (et parfois les obstacles) qui étaient en fonctionnement lorsque l’on me parle d’organisation. Des choses sont naturellement déjà en place pour limiter les débordements (personnels, administratifs, professionnels…), mais il y a de nombreuses pistes d’amélioration dans ce que développe Laurence. Le groupe présent a aussi pu échanger sur quelques bonnes pratiques au quotidien et cela a donné du grain à moudre à chacun.

En rentrant, j’ai déjeuner et j’ai pris 30 minutes pour m’occuper de tâches ménagères que je repoussais ;-) A voir si je tiens sur la durée ! Je participerai aux prochains ateliers de Laurence, et si jamais j’ai des questions, je sais qui appeler !

[#société] S’ennuyer au travail

Bonjour,

Je vous suggère la lecture de l’article de http://rue89.nouvelobs.com sur le syndrome du « bore out » ou de l’ennui au travail. Alors que la chanson veut que « le travail, c’est la santé »… On se rend compte que nous sommes dans tout autre chose.

C’est malsain de s’ennuyer au travail. Attendre que le temps passe, vérifier ses e-mails sans que jamais rien n’arrive… Malheureusement cela arrive et a des conséquences (sérieuses pour l’entreprise et pour) les salariés.

Et pourquoi ne pas faire en sorte que cet ennui soit transformé en une volonté de faire aller de l’avant le collectif de l’entreprise ? Pourquoi ne pas arrêter de bailler devant son écran et se sentir impuissant ? Il arrive parfois que les directions soient au top pour museler, stopper les élans et autres prises d’initiatives… Mais chacun a des ressources, chacun peut faire bouger les choses, chacun a un réseau et pourrait soutenir son entreprise plutôt que de s’y faire c*%^ »…

[#société] CHUUUT !

Bonjour,

Aujourd’hui je partage un très bon article du site www.terraeco.net à propos du SI-LEN-CE !

Profitez du weekend pour  rester au calme ! ;-)

 

[#société] Au boulot, mais pas que…

Bonsoir,

Aujourd’hui, je vous invite à faire un petit exercice sur vos temps de vie… Le résultat est souvent surprenant… Où est passé ma vie de couple ? Pourquoi je n’arrive pas à faire du sport dans la semaine ? Et quand pourrai-je bien me consacrer à la cuisine ?

C’est intéressant de se poser pour réfléchir à cela et le blog de www.vaguessence.wordpress.com en parle très bien dans un récent article.

Une chose très simple peut vous aider à aller un peu plus loin : sur un bout de papier, indiquez les jours de la semaine : définissez simplement par des blocs colorés vos occupations (travail, enfants, couple, soi-même, loisirs…). Est-ce pertinent selon vous ?

Alors, prêt(e)s à commencer la semaine différemment ?

Pourquoi le client est roi ? Et l’agence son ombre ?

Le (futur) client est roi pour plusieurs bonnes raisons :

– il a un projet. Même à un stade embryonnaire, ce dernier mérite tout l’attention de l’agence, qui pratique une écoute active à ce stade de connaissances des ambitions du prospect.

– pour réaliser son projet, le futur client sait souvent ce qu’il veut ou du moins, en a une vague idée. Si ce n’est pas le cas, il confiera ses désirs à l’agence. C’est à ce moment-là que l’agence passe de l’écoute active au questionnement pour formaliser le besoin (c’est-à-dire l’expression d’une nécessité ressentie) et les attentes (le résultat escompté et le cheminement, les exigences qui vont avec) de son interlocuteur. Cette vague d’interrogations gravitant autour du projet « rêvé » permet au client de prendre conscience de sa demande, et à l’agence de lui apporter le fameux recul dont on a tous besoin lorsque l’on est pris « la tête dans le guidon ». Ces deux notions de besoin et d’attentes sont fondamentales et mènent l’agence vers une première étape de réflexion – pas trop aboutie – avec le (futur) client. Cette phase de pré-accompagnement (qui génère le brief complet) permet d’établir la confiance entre les deux partenaires.

– il a (ou n’a pas) le budget pour s’offrir les services de l’agence. La formulation d’une estimation chiffrée aide le client à assumer son choix. C’est très binaire : il peut ou ne peut pas. Mais l’agence peut aussi être force de propositions pour trouver un arrangement : un étalement des paiements dans le temps, un geste commercial, ou encore conseiller stratégiquement en amont un décalage du projet pour lui garantir un meilleur impact (saisonnalité,…). Cet échange qu’il faut considérer comme « gagnant-gagnant » (je te fais travailler, tu me concèdes une offre mieux adaptée à ma demande) facilite la confiance réciproque ainsi que la fidélisation, voire la recommandation.

– et nous arrivons au quatrième et dernier point : votre (futur) client ne vous le dit pas forcément, mais il vous fait confiance, apprécie l’entente cordiale que vous développez ensemble dans un esprit de partenariat, ainsi que l’accompagnement opérationnel sérieux que vous lui garantissez au fil du temps, dans un objectif de partage et de performance.

Ce survol très bref de la relation prospect > futur client > client fidèle > client prescripteur montre que l’agence est l’ombre de son client par son écoute active, sa flexibilité, sa capacité à trouver des compromis, à ajuster divers facteurs – qui n’ont pas tous le même degré d’importance en fonction de l’interlocuteur ! -, ses conseils en amont du projet et le nouvel angle de vue avec lequel elle aborde ledit projet…